Impact du pouvoir du consommateur sur les business model

Quel est l’impact de l’empowerment progressif du consommateur sur le business model des organisations aujourd’hui ? Le consommateur a pris, avec l’apparition du e-commerce puis des plateformes digitales participatives, le pouvoir sur les marques et les produits. Les leaders de chaque marché ont du se réinventer par l’expérience utilisateur afin...