Étiqueté : Relation client

impact des evolutions de la societe sur la relation client

L’évolution des canaux de communication dans la relation client

Les transformations sociétales, économiques et technologiques de ces 50 – 60 dernières années ont considérablement fait évoluer la relation client.  Ces transformations sont le fruit de l’évolution de la relation client du 1 to 1 au 1 to « many », des nouvelles attentes des clients finaux, de l’arrivée et de l’impact du...

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